Učestala pitanja i odgovori

Kockoteka.hr je prvi Internet servis koji nudi uslugu najma LEGO® setova. Pomažemo obožavateljima LEGO® kockica uštedjeti novac i pružiti fantastično iskustvo slaganja i igranja sa najnovijim LEGO® setovima. Za početak se registrirajte i odaberite članski model. U listu želja pridodajte minimalno 5 LEGO® setova koje želite unajmiti. Najkasnije u roku od jednog dana ponuditi ćemo vam minimalno 2 seta za dostavu sa vaše liste, poslati ćemo vam e-mail poruku kako bi potvrdili dostavu navedenog seta. Zatim će vam kurirska služba dostaviti set kockica. Kada idući LEGO® set sa liste postane dostupan, ponovno ćemo vam poslati obavijest: možete potvrditi zamjenu za idući set sa vaše liste ili automatski produljujete rok najma za te set koji se nalazi kod vas do iduće ponude za zamjenu seta.
Ne, niste vezani ugovorno, odnosno uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku, nakon što ste vratili zadnji posuđeni LEGO® set. Uslugu možete koristiti periodički, odnosno povremeno - kako vama najviše odgovara!
U skladu sa Sporazumom o članstvu i Pravilniku o naknadama, naplatiti ćemo gubitak izgubljenih kockica. Ne brinite, mali gubitak kockica predstavlja zanemarivi trošak za Korisnika.
Naravno! Sve kockice čistimo i dezinficiramo prije slanja idućem članu!
Uslugu možete otkazati putem svog korisničkog profila u bilo kojem trenutku. Nakon otkazivanja usluge, dužni ste u roku od 48 sati poslati dokaz o poslanom zadnjem posuđenom setu na adresu: Kralja S.Tomaševića 15, 10410 Velika Gorica, za REDDITUM d.o.o. ili na e-mail adresu: info(at)kockoteka.hr. Ukoliko ne zaprimimo potvrdu unutar 48 sati, po Pravilniku o naknadama dužni smo vam zaračunati zakasninu dok ne zaprimimo set.
Nakon što ste potvrdili primitak / zamjenu LEGO® seta, poslati ćemo vam obavijest o dostavi seta na vašu kućnu adresu. Ukoliko ste potvrdili zamjenu do 12 h, kurirska služba će vam dostaviti paket idući dan, a ako ste potvrdili nakon 12 h, kurirska služba će vam dostaviti paket u roku od 48 sati.! Ukoliko imate već imate posuđeni LEGO® set, prilikom dostave sljedećeg paketa dužni ste kuriru vratiti prethodno posuđeni set. Kurir vam neće isporučiti sljedeći LEGO® set ukoliko mu ne uručite zadnji posuđeni set kockica!
Dostava se obračunava u skladu sa Pravilnikom o naknadama. Kockoteka.hr servis će vam naplatiti svaku dostavu odnosno zamjenu paketa putem vaše kreditne kartice, te niste dužni plaćati kurirskoj službi dostavu odnosno zamjenu LEGO® seta. Zaprimanje novog i uručivanja prethodno posuđenog paketa se računa kao jedna dostava.
Unutar kutije ćete naći crnu plastificiranu vrećicu. Sav sadržaj koji ste zaprimili vratite u kutiju, te zatim kutiju stavite u crnu vrećicu. Kurirska služba će nalijepiti potrebnu naljepnicu prilikom preuzimanja paketa.
Svaki set kontroliramo prije slanja idućem članu. Ukoliko otkrijete da nedostaje kockica, svakako nas obavijestite putem e-mail adrese info(at)kockoteka.hr
Trenutno naši pretplatni modeli ne nude takvu mogućnosti. Ali zato možete registrirati 2 računa (sa različitim e-mail adresama) te na taj način možete zaprimati više setova istovremeno.
Kockice stavite u vrećicu / kovertu i zapišite ime ili šifru seta kojem su dijelovi seta pripadali. Prilikom iduće zamjene seta, pronađene kockice stavite u zasebnu vrećicu unutar paketa.
Zaprimiti ćete kockice sortirane u različite vrećice po bojama; ukoliko više boja ima maleni broj kockica, biti će pomiješane u zajedničkoj vrećici.
Pozorno pratimo novitete na tržištu i trudimo se proširivati našu ponudu na regularnoj sa najnovijim setovima.
Set možete zadržati najdulje mjesec dana. No ne brinite, sigurni smo da će se vaše dijete željeti poigrati i sa drugim setovima s liste želja.